체크인 직원에게 일단 물어보자
무료 룸 업그레이드를 받기 위한 조언으로 인터넷 상에서 가장 많이 볼 수 있는 글입니다. 바로, 미소를 지으며 정중하게 체크인 직원에게 업그레이드 가능한지 말이라도 해보라는 글을 보셨을겁니다.
하지만 실제로 룸 업그레이드를 문의할 경우, 대부분의 체크인 담당 직원은 유료로 업그레이드가 가능하다는 제안을 할 것입니다.
특별 요청 사항은 작성하지 말자
우리는 보통 호텔 예약 시, 금연 객실, 트윈베드 등 다양한 요청사항을 입력하는 경우가 많습니다. 그런 경우 대부분의 요청을 반영한 객실을 지정하여 예약해주기 때문에, 다시 룸을 변경하기란 더 힘들어질 수 있습니다.
따라서 추가 요청 사항이 없는 예약자의 경우, 오버 부킹 또는 빈 객실이 많을 경우에 룸 업그레이드를 받을 수 있는 확률이 더 높다고 합니다.
비수기를 활용하거나, 늦게 체크인을 해라
비수기나 주중은 아무래도 호텔을 이용하는 투숙객 수가 적어서 그만큼 룸 업그레이드를 받을 확률도 높아진다는 이야기가 있습니다. 이와 같은 맥락으로 오후 4시 이후엔 그날의 대부분 체크인을 완료했기 때문에 호텔 측에서 빈방을 예측할 수 있어 객실 업그레이드 행운의 확률이 높아진다고 합니다. 룸 업그레이드를 시도해보려면 오후 4~6시에 체크인을 하면서 업그레이드를 요청해 보세요.
2일 이상 연속으로 숙박 예약하는 것을 피해라
룸 업그레이드를 받았다는 글을 살펴보면, 대부분은 1박만 투숙하는 투숙객인 경우가 많습니다. 3일 이상 연속으로 룸 업그레이드를 해주기에는 해당 객실을 정상 가격에 판매할 가능성이 있어 호텔 측에서 무료 업그레이드 서비스를 제공하기 힘듭니다. 이 방법을 노려볼 생각이라면 2박 이하로 예약 후 요청해보세요.
스페셜 데이임을 언급해라
많은 이들이 룸 업그레이드를 요청할 때, 생일, 허니문, 결혼기념일과 같은 특별한 날이라는 말도 많이 할 것입니다. 실제로 이런 특별한 날에 호텔 측에서 보너스 룸 업그레이드를 제공해줬다는 인터넷 글을 많이 볼 수 있습니다.
하지만 특별한 날이라는 그 이유 하나로 그런 행운을 차지할 수 있었던 것은 아닐수도 있습니다. 만일 룸 업그레이드를 받지 못하는 경우라도, 직원 축하 메시지나 기념일 케익, 음료 쿠폰, 더 좋은 뷰로 방을 주는 등의 다른 혜택을 제공하기도 하니 한번 이야기해 보세요.
신생 호텔을 살펴보자
새로 생긴 호텔들은 빠른 시일 내에 인지도를 높이기 위해 많은 프로모션 상품과 다양한 무료 서비스를 제공하기도 합니다. 투숙객들의 만족도가 곧 홍보 효과가 되기 때문이죠. 무료 룸 업그레이드, 무료 음료 쿠폰, 레이트 체크아웃 등과 같은 즉흥적인 서비스를 제공하거나, 비싼 룸을 저렴한 가격에 투숙할 수 있는 상품들을 선보이기도 합니다. 가고자 하는 국내 또는 해외 여행지의 신생 호텔을 먼저 확인하고 그 호텔 사이트에서 다양한 프로모션 상품들을 확인해보는 것도 좋은 방법이 될 것입니다.
같은 계열의 호텔을 최대한 이용해라
우리가 어떤 물건을 사더라도 단골 손님 찬스라는 것이 존재하듯이, 호텔도 그런 서비스가 있습니다. 메리어트, 리츠칼튼, 하얏트 등 최대한 같은 그룹사의 호텔을 공식 홈페이지를 이용하여 예약하여 실적이 쌓인다면 호텔 측에서도 고객에게 감사하는 마음으로 룸 업그레이드 및 최소한 무료 음료 쿠폰 서비스라도 하나 더 챙겨주려고 노력하는 편입니다. 호캉스 또는 여행을 많이 다닌다면 가급적 같은 계열의 호텔을 이용해보세요.
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